Refund policy
Rückgabe und Erstattung
Bei NATURISIGN legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und eine zuverlässige Einkaufserfahrung.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierfür per E-Mail kontaktieren:
NATURISIGN
Inhaber: Abdulhamid Mohamed
Tannenweg 4
86316 Friedberg
Deutschland
E-Mail: info.naturisign@gmail.com
Rückgabe von Lebensmitteln
Bei unseren Produkten handelt es sich um Lebensmittel in versiegelten Verpackungen.
Bei versiegelten Lebensmitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte öffnen Sie die Verpackung daher nicht, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Rückgabe nach vorheriger Bestätigung
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, bevor Sie eine Ware zurücksenden.
Nach Prüfung und Bestätigung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung an uns zurück.
Rücksendeadresse
Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware an folgende Adresse zu senden:
NATURISIGN
Inhaber: Abdulhamid Mohamed
Tannenweg 4
86316 Friedberg
Deutschland
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder andere Angaben bei, anhand derer wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein, die Verpackung erheblich beschädigt sein oder sollten Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Rücksendekosten
Bei einem wirksamen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.
Wenn die Rücksendung aufgrund einer von uns zu verantwortenden Falschlieferung oder eines von uns zu verantwortenden Mangels erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ausschluss der Rückgabe bei geöffneten Produkten
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe geöffneter Lebensmittel nicht in jedem Fall möglich ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn durch das Entfernen der Versiegelung die Voraussetzungen für den gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
NATURISIGN
Inhaber: Abdulhamid Mohamed
Tannenweg 4
86316 Friedberg
Deutschland
E-Mail: info.naturisign@gmail.com
Telefon: +49 157 34104057